Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 31 août 2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées sur le site emnaoptic.tn, édité par Emna Optic. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits

Emna Optic propose à la vente des lunettes de vue et des lunettes de soleil, des verres de lunettes, pour homme, femme et enfant. Les photos et descriptions des produits sont fournies à titre indicatif, de légères variations peuvent exister.

3. Prix

Les prix sont indiqués en Dinars Tunisiens (TND), toutes taxes comprises. Emna Optic se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

La commande est passée directement sur le site via le processus de commande en ligne. Une confirmation de commande est envoyée par email à l'adresse fournie par le client.

5. Modalités de paiement

Le paiement peut être effectué :

• Par carte bancaire via la solution de paiement sécurisée Flouci, agréée par la Banque Centrale de Tunisie.
• En espèces .

Les données bancaires transmises lors du paiement par carte sont chiffrées et ne transitent jamais par les serveurs d'Emna Optic.

6. Modalités de livraison

Les commandes sont livrées partout en Tunisie. délai moyen de livraison 7 à 10 jours ouvrables (pouvant varier selon la disponibilité des produits et la localisation du client)

7. Service client

Pour toute question concernant une commande, un retour ou une garantie, contactez-nous via notre page Contact.

8. Politique d'annulation

Le client peut annuler sa commande gratuitement tant qu'elle n'a pas encore été expédiée, en contactant le service client via la page Contact. Une fois la commande expédiée, l'annulation n'est plus possible .

9. Résolution des litiges

En cas de litige relatif à une commande, le client est invité à contacter en priorité le service client d'Emna Optic via la page Contact afin de trouver une solution amiable. À défaut d'accord amiable.

10. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit tunisien. Tout litige non résolu à l'amiable sera de la compétence exclusive des tribunaux tunisiens.